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Como Aumentar o Faturamento da Sua Empresa de Manutenção de Impressora

Fabio Fagundes
Fabio Fagundes Blog

No mundo competitivo dos serviços técnicos, especialmente no segmento de manutenção de impressoras, destacar-se é essencial para garantir um fluxo constante de clientes e manter um negócio sustentável.

Se você possui uma empresa nessa área e quer aumentar o faturamento, saiba que existem estratégias práticas e acessíveis que podem transformar seus resultados em poucos meses.

Neste artigo, vamos mostrar dicas valiosas para alavancar os lucros, atrair novos clientes e fidelizar os atuais. Continue lendo e descubra como sua empresa pode crescer, mesmo em tempos de crise.

1. Entenda o seu público e personalize seus serviços

O primeiro passo para aumentar o faturamento é conhecer profundamente o perfil dos seus clientes. Eles são pequenas empresas? Donos de escritórios? Consumidores residenciais? Gráficas? Cada público tem necessidades diferentes, e entender isso permite criar soluções sob medida, que geram mais valor e justificam um preço maior.

Dica prática: Faça uma pesquisa rápida com seus clientes atuais para entender o que eles mais valorizam: agilidade? preço? garantia? atendimento em domicílio? Com base nas respostas, adapte sua comunicação e os pacotes de serviço.

2. Ofereça contratos de manutenção preventiva

A maioria das empresas de manutenção de impressoras atua no formato "chamado avulso". O cliente entra em contato quando a impressora quebra. Mas, esse modelo não garante previsibilidade financeira.

Solução: ofereça planos mensais ou trimestrais de manutenção preventiva. Explique ao cliente que isso evita paradas inesperadas, aumenta a vida útil do equipamento e reduz custos futuros. Além disso, esse tipo de contrato garante renda recorrente para o seu negócio.

Você pode montar pacotes como:

  • Plano Bronze: 1 visita por mês

  • Plano Prata: 2 visitas por mês + suporte remoto

  • Plano Ouro: visitas ilimitadas + reposição de peças comuns

3. Invista em presença digital e marketing local

Se sua empresa ainda não tem um site otimizado para SEO, redes sociais ativas e perfil no Google Meu Negócio, está deixando dinheiro na mesa. A busca por serviços de manutenção geralmente é feita online — especialmente pelo celular e com termos geográficos, como:

Por isso, é essencial que você apareça nas primeiras posições. Para isso:

  • Tenha um site responsivo e com páginas específicas para bairros atendidos.

  • Crie conteúdo com dicas e tutoriais sobre impressoras.

  • Incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas no Google.

  • Invista em tráfego pago (Google Ads) com palavras-chave locais.

4. Amplie seus serviços para incluir recarga e venda de suprimentos

Se você foca apenas na parte técnica, está deixando de faturar com outras oportunidades. Um bom exemplo é a recarga de cartuchos e toners. Esse é um serviço com alta margem e que pode ser incluído em suas visitas de manutenção.

Além disso, vender suprimentos como:

  • papéis fotográficos,

  • cabos USB,

  • cartuchos originais ou compatíveis,

gera renda extra com pouco esforço logístico. Ao integrar produtos com serviços, você se torna uma solução completa para seu cliente — o que aumenta o ticket médio e reduz o risco de perder para a concorrência.

5. Parcerias locais são uma mina de ouro

Criar parcerias estratégicas é uma forma inteligente de conquistar novos clientes e aumentar o alcance da sua marca. Aqui estão alguns tipos de parceiros que você pode procurar:

  • Gráficas pequenas, que não têm técnico interno;

  • Papelarias que recebem pedidos de conserto, mas não prestam o serviço;

  • Empresas de informática que não atuam com impressoras;

  • Coworkings, que usam impressoras constantemente.

Você pode propor uma comissão por indicação ou oferecer um plano de atendimento especial. Isso permite que outros negócios promovam seus serviços — e todos saem ganhando.

6. Treine sua equipe para um atendimento de excelência

Muitos técnicos são altamente competentes no aspecto técnico, mas falham no relacionamento com o cliente. Um bom atendimento gera recomendações, fidelização e mais vendas futuras. Um atendimento ruim afasta até o cliente mais carente.

Algumas práticas simples que melhoram muito a experiência do cliente:

  • Chegue no horário agendado.

  • Use uniforme ou crachá da empresa.

  • Explique o problema de forma simples e com transparência.

  • Dê garantia por escrito após o serviço.

  • Seja gentil e profissional, mesmo em situações de conflito.

Esse cuidado gera confiança e diferencia a sua empresa da concorrência. Lembre-se: clientes satisfeitos indicam espontaneamente e ajudam no marketing boca a boca.

7. Faça upsell e cross-sell inteligente

Na visita técnica, é comum que o cliente esteja focado em resolver apenas o problema imediato. Mas, se o técnico estiver atento, poderá identificar oportunidades de venda complementar.

Por exemplo:

  • O cliente chama para consertar a impressora, mas você nota que os cartuchos estão no fim. Ofereça reposição.

  • Identifica que a impressora é muito antiga e está obsoleta? Sugira uma nova com condições especiais.

  • Percebe que o cliente não faz limpeza preventiva há muito tempo? Ofereça um plano com desconto.

Esse tipo de abordagem, chamada de upsell (vender algo melhor) e cross-sell (vender algo adicional), pode aumentar consideravelmente o faturamento sem precisar de novos clientes.

8. Trabalhe com nichos específicos de marca e se posicione como especialista

Se a sua empresa tenta atender todos os tipos de impressoras, pode ter dificuldade em se posicionar como autoridade em algo. Por isso, uma boa estratégia é escolher uma ou duas marcas para se especializar.

Por exemplo, você pode se destacar como referência em:

  • manutenção de impressora Epson Cidade Líder

  • manutenção de impressora HP para empresas

  • assistência técnica para Brother em São Paulo

Com isso, você atrai clientes que procuram especialistas em uma marca específica — o que permite cobrar mais e conquistar a confiança de empresas maiores.

9. Use indicadores para entender e ajustar sua estratégia

Você só pode melhorar aquilo que mede. Por isso, é essencial acompanhar indicadores-chave do seu negócio, como:

  • Número de atendimentos por mês

  • Faturamento por técnico

  • Ticket médio por cliente

  • Clientes novos vs clientes recorrentes

  • Taxa de conversão de orçamentos enviados

Com esses dados, você pode identificar onde estão os gargalos e onde estão as maiores oportunidades de crescimento. Um simples ajuste na taxa de conversão de orçamentos, por exemplo, pode dobrar seus lucros sem precisar atrair mais clientes.

10. Foque em bairros e regiões com maior demanda

Outra forma de crescer é focar suas ações em regiões que tenham alta densidade populacional ou muitas empresas com perfil ideal de cliente. Regiões como Aricanduva são conhecidas por concentrarem diversos escritórios, gráficas e pequenos comércios — ou seja, locais com uso frequente de impressoras.

Se a sua empresa atua nessa área, vale investir em SEO local, como:

Ao dominar uma região estratégica, você reduz custos de deslocamento e aumenta a eficiência logística — o que reflete diretamente na lucratividade.

Conclusão

Aumentar o faturamento da sua empresa de manutenção de impressoras não exige fórmulas mágicas, mas sim estratégia, posicionamento e foco em valor percebido. Ao aplicar as dicas que mostramos — desde oferecer contratos de manutenção, expandir seus serviços, investir no digital e se posicionar localmente — você estará criando um modelo de negócio mais sólido, previsível e lucrativo.

Lembre-se: o mercado de impressão continua em alta, especialmente no ambiente corporativo. Com as ferramentas certas, sua empresa pode crescer de forma sustentável e conquistar a preferência dos clientes em sua região.

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